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宜賓凱納裝飾工程有限公司
聯系人:劉經理
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QQ:422868048
地址:宜賓市敘州區南岸西區正和裝飾城6樓
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凱 納 裝 飾 服 務 流 程 詳 解

 
    
1、了解客戶需求  
   
一般來說,公司和客戶經理首先會了解您的家裝需求,比如您喜歡什么樣的設計風格,您對于設計師的專業素質要求,您新居內相關設備類的需求情況等等,之后客戶經理會為您推薦相應匹配的設計師。 
 
2、推薦設計師
    
 選擇不同的裝修風格推薦的也是擅長此類風格的家裝設計師  

3、上門量房

設計師在跟您初步溝通后,會擇時為您進行上門量房服務,一般裝飾公司是收取一定的量房意向金的,量房費不同的公司價格也是不一樣的。
 
4、初步設計方案
     
量完房后,會在10天之內(有時根據具體情況特定)為您做好初步的設計方案,再約您來公司溝通方案。
 
5、滿意or不滿意  
   
如果您滿意,我們繼續進入下一步《簽訂設計合同》 如果您對方案或者設計師不滿意,會為您重新細化方案或者調換設計師,一直做到您滿意為止! 
 
6、設計全套設計方案  
 
如簽訂合同后,設計師會在雙方約定的時間內給您做出全套的設計方案。

7、簽訂施工合同

您對設計方案、工程預算全部滿意,我們再進行到下一步,簽訂施工合同,進入施工環節。
  


凱 納 裝 飾 售 后 服 務
 
售后服務承諾裝修公司的售后服務可以概括為:一是“及時服務”,二是“跟蹤服務”,三是“超質服務”。
 
售后服務條款: 
 
一、 對每位客戶開展售后服務跟蹤,并統一建立售后服務跟蹤聯系表,對客戶定期進行 回訪并詳細記錄
 
二、 驗收合格后一個月內,電話回訪,為業主解決因搬家磕碰出現的問題
 
三、 客戶入住新居三個月,電話回訪客戶使用感受,及時彌補不足 
 
四、 客戶入住個采暖期后,電話回訪,及時解決裝修因季節變化反映出的問題 
 
五、 如有急修項目(水、電等)可撥打24小時服務熱線,公司將在短的時間內派專 人到現場 
 
六、 正常報修,公司會派人48小時內上門服務,緊急報修立即解決,一般性問題12 小時內解決,特殊問題與業主協商時間、 
 
七、 在施工過程中,細化責任,對每一項工程的責任人及施工人員備案記錄,在工程竣 工驗收結算后將聯系表交由工程部經理存檔,以備后期維護之用 
 
八、 打造放心工程,質量不合格,材料不達標,客戶拒絕付款 
 
九、 飾后房給予三年保修,隱蔽工程五年保修,終身維護 
 
十、 工程竣工后,公司可提供優質保潔服務,讓您裝修完工后直接入住干凈、明亮、舒 適的新家
 

售后服務范圍屬于自己的責任絕不逃避,不屬自己的責任也盡量提供方便和幫助;影響業主正常 生活的如水電問題,先行維修再談責任
 
售后服務電話0831-3580188